Покупка тура: как защитить себя от мошенников
Каждый год в Казахстане фиксируются случаи мошенничества в сфере туристических услуг. Волны происшествий особенно усиливаются в период праздников. Как распознать мошенников, уберечь свои деньги и улететь на отдых без проблем — в материале Kompra.kz.
Актуальность проблемы
По данным правоохранительных органов, в 2024 году в Казахстане зарегистрировано более 17 тысяч случаев интернет-мошенничества — на 13% больше, чем годом ранее. Общий ущерб составил свыше 20 млрд тенге. В эту статистику входят и случаи обмана в сфере туризма.
Так, уже в январе 2025 года в Костанае было подано более 50 заявлений от пострадавших, которые оплатили туры в Египет, Турцию, Таиланд, Вьетнам и Китай, но так и не получили обещанные услуги и не смогли вернуть свои средства.
Как это происходит?
Мошенники используют простые, но эффективные инструменты:
- Копируют компанию. Под видом известных турфирм создают фейковые сайты и аккаунты в соцсетях.
- Запускают рекламу в Instagram. Жертвы чаще всего находят мошенников через таргетированную рекламу.
- Предлагают цены ниже рыночных. Желание сэкономить часто оборачивается потерей средств.
Как проверить компанию?
Покупать туры стоит только у проверенных турагентов, информацию о которых можно найти на Kompra.kz.
Всего за 500 тенге вы получите:
- Подтверждение, что компания действительно занимается туристической деятельностью.
- Дату регистрации — это поможет определить, не фирма ли это-однодневка.
- Данные о рисках: наличие арестов, судов, а также информацию о руководителе.
Дополнительно можно изучить судебные разбирательства компании, чтобы оценить её благонадежность.
Также важно обратить внимание на юридический адрес. Мошенники часто регистрируют сразу несколько фейковых фирм по одному адресу — который на деле может вообще не существовать.
Как проверить туроператора?
При покупке тура уточните у турагентства, кто является туроператором и кто сформировал тур.
Попросите показать копию лицензии туроператора или проверьте её наличие самостоятельно на сайте:
? Проверка туроператоров
Что такое туркод и зачем он нужен?
За 1–3 дня до вылета турагентство обязано предоставить туркод, выданный туроператором — при условии полной оплаты тура.
Наличие туркода гарантирует возврат туриста в Казахстан, если у туроператора возникнут трудности.
Как выглядит туркод?
Набор цифр, тире и латинских букв. Пример: 123Tu81211-123456. Где проверить туркод?
? Проверка туркода
Хотите узнать больше?
- Зачем нужен туркод?
- В чём разница между турфирмой и туроператором?
- Какие ещё схемы используют мошенники?
Ответы на эти вопросы — в вебинаре Kompra.kz: «Мошенничество турфирм Казахстана | Советы эксперта»
Эксперт: Инна Рей, председатель Корпоративного фонда «Туристік Қамқор», администратор Системы гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма.
Смотрите запись по ссылке:
? YouTube – запись вебинара